Конверсия (CR, conversion rate) — доля посетителей, которые совершили целевое действие: оставили заявку, купили, зарегистрировались. Введите число посетителей и заявок, получите точный процент.
Посчитать конверсию
Расчёт — в браузере, цифры никуда не отправляются.
Формула
CR = (Заявки / Посетители) × 100%
«Заявки» — это любое целевое действие: заказ, звонок, регистрация, подписка. «Посетители» считаются за тот же период и по тому же источнику трафика, иначе цифры не сопоставимы.
Пример
2 400 посетителей, 48 заявок: CR = (48 / 2 400) × 100% = 2%. Чтобы понять, много это или мало для вашей ниши, сравнивайте с прошлыми периодами того же источника трафика, а не с усреднённой цифрой из статьи.
Как получить эти цифры
- Число посетителей — из Яндекс.Метрики или GA4 за нужный период и сегмент (источник трафика, устройство и т.п.).
- Число заявок — из целей/событий той же системы аналитики или из CRM, за тот же период.
- Считайте конверсию по каждому источнику трафика отдельно — общая цифра по сайту маскирует разницу между каналами.
Частые вопросы
Единого норматива нет — конверсия сильно зависит от ниши, источника трафика и того, что считается целевым действием (заявка, покупка, звонок). Интернет-магазины обычно видят 1–3%, лидогенерация в B2B — от 2 до 10%, посадочные страницы с узким предложением — заметно выше. Сравнивать стоит не с «нормой из интернета», а с собственной динамикой по неделям и с конкретным источником трафика.
CTR считается от показов рекламы до клика по ней (перешли ли вообще на сайт). Конверсия считается от посетителей сайта до целевого действия — то есть это следующий шаг воронки, после клика. Высокий CTR при низкой конверсии обычно значит, что объявление привлекает не ту аудиторию или посадочная страница не отвечает на запрос.
Число посетителей — из счётчика аналитики (Яндекс.Метрика, GA4) за нужный период и источник, число заявок — из CRM или из целей/событий в той же системе аналитики. Важно брать оба числа за один и тот же период и источник трафика, иначе конверсия получится искажённой.